一.七天包退，30天包換，三年保修，終身維護服務， 整機提供一年免費質(zhì)保
1. 自商品售出之日起7天內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題不影響二次銷售的提供免費退貨服務。
2. 自商品售出之日起30天內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題不影響二次銷售的提供免費換新服務。
3. 自商品售出之日起第一年內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，提供免費服務。
4. 自商品售出之日起第二至三年內(nèi)，提供有償質(zhì)保服務，收取配件成本費用。
5. 自商品售出之日起第三年后，提供有償維修服務，收取相應的維修費用及配件成本費用。
二.服務流程
1、 技術(shù)人員電話溝通了解故障現(xiàn)象并確定問題。
2、 技術(shù)人員電話溝通指導解決故障。
3、 技術(shù)人員在線遠程協(xié)助指導解決故障。
4、 安排對應服務網(wǎng)點技術(shù)人員上門解決故障。
5、 現(xiàn)場無法解決，進行返廠維修解決故障。
三.服務處理時效
1. 遠程指導故障處理時效：一般故障技術(shù)人員判斷后當即解決。
2. 上門服務故障處理時效：收到后第一時間安排技術(shù)人員上門維修，時效為快遞郵寄時間。
3. 返廠維修故障處理時效：為使用地點物流退回+總部收到維修后快遞退回2個物流時間。
四.服務承諾
讓客戶滿意是我們的基本要求，公司全國布局售后服務網(wǎng)點，專業(yè)售后工程師365天隨時待命，48小時快速響應，解決客戶的燃眉之急。
